Je conversieratio is het percentage bezoekers dat doet wat je wilt. Het rekenwerk stelt niets voor, de interpretatie wel. Hieronder allebei.
De formule
Aantal conversies gedeeld door aantal bezoekers, maal honderd. Krijg je 2.000 bezoekers en 40 aanvragen, dan is je conversieratio 2 procent. Meer is het niet.
Bepaal eerst wat een conversie is
Een aanvraag, een telefoontje, een bestelling, een inschrijving. Kies wat er voor jouw bedrijf toe doet en tel niet alles bij elkaar op. Een nieuwsbriefinschrijving is niet hetzelfde waard als een offerteaanvraag, dus meet ze apart.
Wat is een goede conversieratio?
Dat hangt af van je branche, je prijs en waar je bezoekers vandaan komen. Een webshop met goedkope producten zit hoger dan een bureau dat trajecten van tienduizenden euro’s verkoopt. Percentages uit blogs zijn daarom weinig waard. De enige zinnige vergelijking is die met je eigen cijfers van vorige maand.
Kijk per pagina
Eén cijfer voor je hele site verbergt waar het misgaat. Zet je belangrijkste pagina’s naast elkaar met hun bezoekers en hun conversies. Een pagina met veel bezoek en weinig conversies is je grootste kans, want dat verkeer heb je al.
Kijk per kanaal
Bezoekers uit Google die op een dienst zoeken converteren anders dan bezoekers uit een social post. Zakt je gemiddelde terwijl je niets hebt veranderd, kijk dan eerst of de verhouding tussen je kanalen is verschoven. Meestal ligt het daaraan en niet aan je website.
Reken uit wat een verbetering waard is
Van 2 naar 2,5 procent klinkt als niets. Bij 2.000 bezoekers per maand zijn dat tien extra aanvragen. Wordt een op de vier klant en is een klant duizend euro waard, dan praat je over 2.500 euro per maand. Dat is meteen het budget dat je aan verbeteren mag besteden.
Let op de valkuil van kleine aantallen
Bij vijftien conversies per maand is één goede week al een uitschieter. Kijk bij weinig verkeer naar een langere periode, bijvoorbeeld per kwartaal, in plaats van elke maand conclusies te trekken uit ruis.
Hoe je die percentages omhoog krijgt, staat in de uitleg over conversie-optimalisatie.
