Kennisbank
Conversie-optimalisatie: meer halen uit je bezoekers
Meer verkeer kost geld. Meer conversie is vaak gratis, want je hebt de bezoekers al. Hieronder waarom mensen afhaken, wat je daaraan doet en hoe je test of een verandering echt werkt.
Wat conversie-optimalisatie is
Het is het systematisch verbeteren van het percentage bezoekers dat doet wat je wilt: een offerte aanvragen, bellen of kopen. Systematisch is het sleutelwoord. Een knop oranje maken omdat iemand dat ooit hoorde, is geen optimalisatie. Kijken waar mensen afhaken, daar iets aan veranderen en meten of het hielp, dat is het wel.
Begin bij de cijfers
Kijk in je statistieken welke pagina’s veel bezoekers krijgen en weinig conversies opleveren. Dat zijn je grootste kansen: daar is het verkeer al betaald. Kijk ook waar mensen je site verlaten en op welke stap in je formulier ze stoppen.
Kijk daarna naar gedrag
Cijfers vertellen waar het misgaat, niet waarom. Bekijk opnames van sessies of een heatmap, of laat vijf mensen die je niet kent hardop je site gebruiken. Dat laatste kost een middag en levert meestal meer op dan een maand analyseren.
De opbouw van een landingspagina
Bovenaan: wat je aanbiedt, voor wie, en wat de volgende stap is. Daaronder het bewijs: reviews, cases, logo’s van klanten. Dan de details: wat er in zit, wat het kost, hoe het werkt. En onderaan opnieuw dezelfde actie. Eén doel per pagina, geen menu vol afleiding als het een advertentiepagina is.
Schrijf een knoptekst die iets zegt
Verzenden zegt niets. Vraag een groeiplan aan of bereken je prijs wel. Zet er als het kan bij wat er daarna gebeurt: je krijgt binnen één werkdag antwoord. Dat haalt de drempel weg van het onbekende.
Formulieren korter maken
Elk extra veld kost aanvragen. Vraag alleen wat je nodig hebt om te kunnen reageren, de rest kun je in het gesprek vragen. Maak velden die niet noodzakelijk zijn optioneel en zeg dat erbij. En test je eigen formulier regelmatig: kapotte formulieren zijn de stilste omzetkiller die er is.
Prijzen noemen
De meest vermeden alinea op MKB-websites, en de meest gestelde vraag. Je hoeft geen exacte prijs te geven, een vanaf-bedrag of een bandbreedte is genoeg. Het filtert bovendien: je krijgt minder aanvragen, maar wel van mensen die bij je passen.
A/B-testen: alleen als je genoeg verkeer hebt
Bij een A/B-test toon je de helft van je bezoekers een andere versie en kijk je welke wint. Dat werkt alleen als je genoeg conversies hebt, anders meet je toeval. Vuistregel: minstens honderd conversies per variant. Zit je daaronder, verbeter dan op basis van gedrag en gezond verstand in plaats van te testen.
Wat een conversieratio is en wat normaal is
Je conversieratio is het aantal conversies gedeeld door het aantal bezoekers. Wat normaal is verschilt enorm per branche en per soort verkeer. Vergelijk daarom niet met een benchmark uit een blog, maar met je eigen cijfers van vorige maand. De enige vergelijking die telt, is die met jezelf.
Meer over dit onderwerp
Let op
Waarom bezoekers afhaken
Ze vinden hun antwoord niet
De vraag waarmee ze kwamen wordt niet beantwoord, of pas onderaan de pagina. Prijs is daarbij vraag nummer één.
Ze twijfelen
Geen reviews, geen voorbeelden van eerder werk, geen gezicht. Bij twijfel doen mensen niets.
Contact opnemen kost moeite
Een formulier met tien velden, een telefoonnummer dat niet klikbaar is, of geen idee wat er na het versturen gebeurt.
Diensten
Liever laten doen?
Onderzoeken waar bezoekers afhaken is werk. Dit zijn de diensten die erbij horen.
Veel bezoekers, weinig aanvragen?
Vraag een groeiplan aan. We kijken waar bezoekers afhaken en wat dat je kost.
Vrijblijvend en zonder verplichtingen
Online of op ons kantoor in De Bilt
Stuur ons een bericht
Vul het formulier in, dan nemen we contact met je op.
We gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen.